Dernière mise à jour : juin 2026
Politique de confidentialité
Safegow (« nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la loi camerounaise n°2010/012 sur la cybersécurité et la cybercriminalité.
1. Données collectées
- Données d'identité : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultatif), photo de profil (facultatif).
- Données de vérification (conducteurs uniquement) : pièce d'identité, permis de conduire, carte grise du véhicule.
- Données de localisation : position GPS lors de l'utilisation de l'application pour l'affichage des trajets et la mise en relation.
- Données de paiement : transactions effectuées via Orange Money, MTN Money ou carte bancaire, traitées par notre prestataire Campay. Safegow ne stocke aucun numéro de carte bancaire.
- Données de navigation : historique des trajets, réservations, évaluations, messages in-app.
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiant de connexion, logs d'erreurs.
2. Finalités du traitement
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Mettre en relation passagers, conducteurs et agences de transport.
- Traiter les réservations et les paiements.
- Vérifier l'identité et les documents des conducteurs pour la sécurité des passagers.
- Vous envoyer des notifications liées à vos trajets (confirmations, rappels, alertes).
- Améliorer nos services et résoudre les incidents techniques.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage des données
- Campay : prestataire de paiement mobile money, pour le traitement sécurisé des transactions.
- Apple App Store / Google Play : distribution de l'application.
- Hébergeur cloud : stockage sécurisé des données sur des serveurs.
- Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.
- Des données peuvent être divulguées aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire.
4. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation de l'application, puis supprimées dans un délai de 2 ans après la désactivation du compte.
- Données de transaction : conservées 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales camerounaises.
- Logs techniques : conservés 1 an.
5. Sécurité
- Vos données sont stockées de manière chiffrée. Les accès sont restreints aux seuls membres de l'équipe Safegow qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions.
- Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS/TLS) pour toutes les communications entre l'application et nos serveurs.
6. Vos droits
- Conformément à la loi n°2010/012, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- • Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
- • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
- Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : infos@safegow.com
7. Mineurs
- L'application Safegow est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.
8. Modifications
- Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez notifié via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
9. Contact
- Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- Safegow – infos@safegow.com
- Douala, Cameroun